Responsable del sitio: JJYM SOLUCIONES S.A.S., NIT 901368583-0.
Términos y condiciones de uso
1. Identificación y contacto
Este sitio es operado comercialmente bajo la marca ARMAL Colombia por JJYM SOLUCIONES S.A.S., NIT 901368583-0, con atención en Cl. 70 #06-19 Bodega 1, Bucaramanga, Santander; teléfono +57 316 246 3825 y correo armalcolombia@gmail.com.
2. Objeto y aceptación
Estos términos regulan el acceso y uso del sitio. Al navegar, el usuario declara haberlos leído y aceptado. El sitio funciona principalmente como vitrina informativa y canal de contacto; una solicitud enviada por el usuario no constituye por sí sola una compra aceptada.
3. Información comercial, ofertas y contratación
Las imágenes, fichas, medidas, disponibilidad, cobertura, tiempos y demás contenidos son orientativos. Los precios, impuestos, transporte, instalación, mantenimiento, garantías y condiciones definitivas serán los incluidos en la cotización u oferta formal aceptada por las partes. Cuando exista contradicción, prevalecerá la cotización o contrato aplicable, sin limitar los derechos irrenunciables del consumidor.
4. Pedidos, pagos y entrega
Los pedidos están sujetos a confirmación de inventario, condiciones de pago y aceptación comercial. Los medios de pago, fechas, lugar de entrega, costos logísticos y responsables se informarán antes de cerrar la operación. El sitio no debe solicitar ni almacenar directamente datos de tarjetas o claves financieras.
5. Garantías, retracto y reversión
Las garantías y reclamaciones serán atendidas conforme al Estatuto del Consumidor, la naturaleza del producto o servicio y las condiciones informadas al cliente. Cuando legalmente procedan el derecho de retracto o la reversión del pago, podrán ejercerse dentro de los requisitos y plazos establecidos por la normativa colombiana. Ninguna disposición de estos términos elimina derechos legales del consumidor.
6. Uso permitido y propiedad intelectual
El usuario no podrá interferir con la seguridad del sitio, introducir código dañino, recopilar información sin autorización ni utilizar contenidos o marcas con fines comerciales sin permiso. Las marcas, fotografías, catálogos, textos y diseños pertenecen a sus respectivos titulares.
7. Disponibilidad, enlaces y responsabilidad
ARMAL Colombia procura mantener información correcta y disponibilidad razonable, pero el sitio puede suspenderse por mantenimiento, fallas externas o causas fuera de control. Los servicios enlazados, como Google Maps, Gmail, redes sociales o WhatsApp, operan bajo sus propias condiciones y políticas.
8. Peticiones, quejas y ley aplicable
Las solicitudes pueden enviarse al correo de contacto. Estos términos se interpretan conforme a las leyes de Colombia, incluyendo las normas de protección al consumidor y comercio electrónico aplicables. El consumidor conserva el derecho de acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda.
Política de cambios, devoluciones y reembolsos
1. Solicitudes y soportes
Para solicitar un cambio, devolución, retracto, reembolso o garantía, el cliente debe contactar a ARMAL Colombia por el teléfono +57 316 246 3825 o el correo armalcolombia@gmail.com. La solicitud debe incluir la factura o datos de la compra, una explicación clara y, cuando corresponda, fotografías del producto.
2. Retracto y cambios
Cuando legalmente proceda el derecho de retracto en una venta no presencial, podrá ejercerse dentro de los requisitos y plazos establecidos por la normativa colombiana. El producto deberá conservarse sin uso, completo y en las mismas condiciones en que fue recibido. Los productos fabricados, modificados o pedidos especialmente para el cliente pueden estar excluidos cuando así lo permita la ley.
3. Garantía y revisión
Las solicitudes por calidad, idoneidad o seguridad serán evaluadas conforme al Estatuto del Consumidor y a las condiciones informadas al cliente. ARMAL Colombia podrá solicitar la entrega o inspección del producto para determinar la causa del inconveniente y la solución aplicable.
4. Reembolsos y transporte
Cuando un reembolso sea aprobado, se realizará por el mismo medio de pago o por otro acordado con el cliente, dentro del plazo legal aplicable. Los costos y responsables del transporte se informarán según el motivo de la solicitud y las obligaciones previstas por la ley.
Ninguna condición de esta política limita los derechos irrenunciables del consumidor.
Política de privacidad
1. Información recopilada
Podemos recibir nombre, teléfono, correo, empresa, ciudad, contenido de consultas, información de cotizaciones y datos relacionados con la atención comercial cuando el usuario contacta voluntariamente por correo, WhatsApp, redes sociales u otros canales.
2. Finalidades
La información se utiliza para responder consultas, preparar cotizaciones, gestionar pedidos y relaciones comerciales, prestar soporte, cumplir obligaciones legales y contractuales, prevenir fraude, administrar reclamaciones y mejorar el servicio.
3. Terceros y transferencias
El sitio incorpora o enlaza servicios externos como Google Maps, Gmail, WhatsApp, redes sociales, fuentes de Google y recursos CDN. Al utilizarlos, dichos proveedores pueden tratar información técnica bajo sus propias políticas. ARMAL Colombia podrá compartir datos con proveedores necesarios para la operación, sujetos a deberes de seguridad y confidencialidad.
4. Conservación y seguridad
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, la relación comercial y las obligaciones legales. Se aplicarán medidas administrativas, humanas y técnicas razonables; sin embargo, ningún sistema conectado a internet garantiza seguridad absoluta.
5. Menores de edad
El sitio no está dirigido a recopilar datos de menores de edad. Si un representante considera que se recibió información de un menor sin autorización válida, puede solicitar su revisión y eliminación.
Política de tratamiento de datos personales
Esta política se adopta con base en la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias aplicables en Colombia.
1. Responsable y canales
El responsable opera bajo la marca ARMAL Colombia y es JJYM SOLUCIONES S.A.S., NIT 901368583-0. Dirección: Cl. 70 #06-19 Bodega 1, Bucaramanga, Santander. Teléfono: +57 316 246 3825. Correo: armalcolombia@gmail.com.
2. Derechos del titular
El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de autorización cuando proceda; conocer el uso dado a su información; presentar quejas ante la SIC después de agotar el trámite correspondiente; revocar la autorización o solicitar supresión cuando sea procedente; y acceder gratuitamente a sus datos.
3. Consultas y reclamos
La solicitud debe enviarse al correo de contacto e incluir identificación del titular, descripción clara de lo solicitado, dirección de respuesta y soportes pertinentes. Las consultas y reclamos serán gestionados dentro de los términos previstos por la normativa aplicable. Si falta información necesaria, se solicitará su corrección.
4. Datos sensibles y autorización
No se solicitarán datos sensibles salvo necesidad legítima y cumplimiento de requisitos legales. Cuando se requiera autorización, esta deberá ser previa, expresa e informada, salvo las excepciones previstas por la ley.
5. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación. Los cambios sustanciales serán informados mediante este sitio o por un canal adecuado antes de aplicar nuevas finalidades que requieran autorización.
Canal de denuncias y línea ética
Este canal permite reportar de buena fe posibles hechos de fraude, corrupción, conflicto de interés, acoso, discriminación, incumplimientos legales, riesgos de seguridad o conductas contrarias a la ética relacionadas con ARMAL Colombia.
El reporte debe indicar, cuando sea posible, hechos, fechas, lugares, personas relacionadas y soportes. Se procurará un manejo reservado y sin represalias contra reportantes de buena fe. El correo general no garantiza anonimato, ya que puede revelar la dirección del remitente. Para un sistema realmente anónimo deberá contratarse e implementarse una plataforma independiente.
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